A fost publicat clasamentul brandurilor auto cu cei mai satisfăcuți clienți! Rezultatele te vor uimi

De Pavel   |  21 Noiembrie, 2022

Distribuie :

Agenția analitică americană J. D. Power, a efectuat un studiu în care a evaluat nivelul de satisfacție a clienților de la cumpărarea unei mașini noi. Clasamentul a fost efectuat în urma intervievării a mai multor șoferi, unde rezultatul maxim al mașinii era de 1.000 de puncte.

Absolut neașteptat, Alfa Romeo a devenit liderul clasamentului printre mărcile de mașini premium, cu un rezultat de 833 de puncte, care este semnificativ mai mare decât indicele mediu de satisfacție pentru industrie (786). În top trei s-a mai clasat Porsche (831) și Lexus (819).

Din cauza reducerii gamei de mașini, creșterii continue a prețurilor și livrărilor care mereu întârzie, a mașinilor deja achitate, satisfacția medie a clienților din industria auto a scăzut pentru prima dată în zece ani.

Un alt factor care a influențat scăderea indicelui SSI (Sales Satisfaction Index) este popularitatea crescândă a vehiculelor electrice, ai căror cumpărători sunt în medie mai puțin mulțumiți de achiziție decât cei care cumpără o mașină pe benzină. În special, clienților din SUA nu le place că dealerii neglijează explicațiile despre cum să încarce corect o mașină electrică.

Victoria neașteptată a celor de la Alfa Romeo în segmentul premium nu este singura surpriză de la J. D. Power. În clasamentul mașinilor accesibile, câștigptor a fost anunțată marca Buick, care se bucură de cei mai mulțumiți clienți! Brandul American a obținut 825 de puncte, urmat de Dodge (816) și Subaru (804).

Specialiștii explică rezultatele prin faptul că, clienții sunt mai fericiți atunci când plătesc mai puțin și nu au așteptări prea mari. Experții au menționat că atunci când dealerul informează clienții despre starea comenzii, satisfacția acestora crește substanțial.

Recomandate:

Autoritățile alocă miliarde de lei pentru drumuri. Cât s-a reușit în prima jumătate a anului - Photo
Sociale
Autoritățile alocă miliarde de lei pentru drumuri. Cât s-a reușit în prima jumătate a anului

În 2025, statul a pus la dispoziția Administrației Naționale a Drumurilor (AND) un buget de aproximativ 2.7 miliarde de lei pentru lucrări de întreținere și reparație a drumurilor național

Inna
Trafic suspendat în sectorul Buiucani! Până la sfârșitul lunii, va fi trafic parțial suspendat pe str. Nicolae Costin - Photo
Sociale
Trafic suspendat în sectorul Buiucani! Până la sfârșitul lunii, va fi trafic parțial suspendat pe str. Nicolae Costin

Traficul rutier pe str. Nicolae Costin va fi parțial suspendat. Măsura va afecta circulația pe tronsonul cuprins între străzile Ion Pelivan și Liviu Deleanu, până pe 30 septembrie curent.

Inna
EES devine obligatoriu. Moldovenii și alți cetățeni non-UE vor fi fotografiați și li se vor lua amprente la granița cu România - Photo
Noutăți
EES devine obligatoriu. Moldovenii și alți cetățeni non-UE vor fi fotografiați și li se vor lua amprente la granița cu România

România va introduce EES (Entry/Exit System), începând cu 12 octombrie curent. Acesta este noul mecanism digital de verificare a persoanelor care trec frontiera externă a Spațiu

Inna
Mitsubishi Eclipse Cross se reinventează. Noul SUV devine 100% electric și promite 600 km autonomie - Photo
Noutăți
Mitsubishi Eclipse Cross se reinventează. Noul SUV devine 100% electric și promite 600 km autonomie

Mitsubishi a dezvăluit primele informații și fotografii oficiale cu noua generație Eclipse Cross, un model care marchează o schimbare majoră în istoria mărcii. SUV-ul va fi disponibil exclu

Inna
Un tânăr de doar 21 de ani a fost transportat la spital, în stare inconștientă, după ce s-a izbit într-un copac - Photo
Accidente
Un tânăr de doar 21 de ani a fost transportat la spital, în stare inconștientă, după ce s-a izbit într-un copac

Șoferul unui Honda jazz a derapat de pe traseu și apoi s-a izbit violent într-un copac. Accidentul a avut loc pe traseul Ungheni - Nisporeni, în dimineața zilei de 17 septembrie. 

Inna
Mercedes-Benz readuce butoanele fizice, pentru a pune accent pe preferințele șoferilor - Photo
Noutăți
Mercedes-Benz readuce butoanele fizice, pentru a pune accent pe preferințele șoferilor

Mercedes reintroduce butoanele fizice în modelele sale. Oficialii constructorului german au recunoscut că butoanele fizice sunt mai eficiente, decât comenzile tactile. În ul

Inna